Dell ProSupport Plus On-Site
O mais completo serviço de suporte para PCs e tablets
Tudo que você precisa para dá suporte a PCs e tablets
O ProSupport Plus é o único serviço de suporte completo que combina o acesso exclusivo ao suporte especializado, reparação por danos acidentais, monitoramento proativo para a prevenção e resolução automática de problemas.
Ele é projetado para fornecer o máximo de suporte com o mínimo de esforço para você. Como o primeiro serviço premium para PCs e tablets que automatiza o suporte1 , o ProSupport Plus evita problemas antes que eles ocorram e os resolvem rapidamente quando eles surgem.
Suporte completo com o mínimo de esforço
Benefícios:
Resolver problemas de forma rápida através dos engenheiros ProSupport
Aumente a produtividade com suporte automático proativo
Evite o tempo de inatividade com a prevenção de falhas
Proteja seu investimento com a cobertura para acidentes
Proteja seus dados com a retenção de disco rígido
Especialistas
Acesso prioritário aos engenheiros ProSupport
Gerente técnico de conta com dedicação exclusiva
Suporte colaborativo
Ideias
Detecção em questões proativas
Prevenção de falhas
Histórico mensal e relatório contratual
Facilidade
Criação automatizada de ocorrências com notifi cação
Reparação por quedas, derramamentos e sobrecargas
Retenção do disco rígido após a substituição
SupportAssist
Com anos de experiência proativamente monitoramento data centers, a Dell está trazendo agora o suporte automatizado proativa e preventivo para PCs e tablets.
O SupportAssist oferece:
Monitoramento remoto e criação automática de ocorrência
Coleta automatizada de dados do estado do sistema para diagnósticos
Análise preventiva de falhas e notifi cações através da criação de ocorrências
TechDirect
O TechDirect é uma ferramenta de autoatendimento que permite a você gerenciar várias ocorrências de suporte e o envio de peças. Ele está disponível em 11 idiomas e pode ser acessado on-line, através do aplicativo móvel ou das APIs (do inglês, Application Programming Interfaces). O TechDirect é fácil de usar, prático e fl exível para atender às suas necessidades.
