Nossos produtos são entregues por transportadora em horário comercial, das 8 às 18 horas (horário de Brasília) em dias úteis (segunda à sexta-feira).
As mercadorias são seguradas durante o transporte e não é possível rastrear o(s) pedido(s) em tempo real. Mas você pode obter a previsão da entrega informando o seu CNPJ e o(s) número(s) da(s) Nota(s) Fiscal(is) para a transportadora.
Todos itens seguem em suas embalagens originais e com os lacres dos fabricantes.
Cuidados para receber seu pedido
No momento da recepção de seu pedido, antes de assinar o canhoto da Nota Fiscal e o conhecimento da transportadora observe os itens abaixo:
- Dados da Nota Fiscal
Na NF devem constar os dados de sua empresa, os produtos e as quantidades adquiridas; - Volume(s) entregue(s)
A quantidade de embalagens deve ser a mesma descrita na Nota Fiscal; - Marca(s) do(s) item(ns)
O(s) produto(s) entregue(s) deve(m) ser da marca e modelo descrito(s) na Nota(s) Fiscal(is). - O pedido e a(s) Nota(s) Fiscal(s)
Verifique se o(s) produto(s) e quantidade(s) está(estão) de acordo com o que foi solicitado. - Integridade da(s) embalagem(ns) e do(s) lacre(s)
Rejeite a entrega se verificar embalagem(ns) amarradas e/ou danificadas, mesmo que parcialmente. O(s) lacre(s) também deve(m) estar intacto(s).
Problemas durante a entrega
Caso constate qualquer divergência e/ou verifique que há embalagem(ns) danificada(s) ou violada(s) não assine o canhoto da Nota Fiscal ou o conhecimento da transportadora e tome as seguintes providências:
- No verso do conhecimento de transporte descreva o(s) problema(s): quantidade de volumes, diferença de peso, marcas, produtos, produtos e/ou embalagens danificada(s) etc.
- Anote também no verso do conhecimento de transporte o nome, RG e peça a assinatura do transportador.
- Faça uma cópia ou foto frente e verso do conhecimento de transporte com o seu registro.
- Entre em contato com a OK Computadores imediatamente.
Conferência em 24 horas
É recomendável que você sempre confira seu pedido no momento da entrega. Mas caso não seja possível anote no conhecimento da transportadora: “mercadorias serão conferidas no prazo máximo de 24 horas e comunicarei a transportadora por e-mail e telefone se identificadas avarias“.
Constatada(s) avaria(s) no(s) produto(s), no prazo máximo de 24 horas, envie e-mail para a transportadora com um breve relato e com as fotos dos produtos danificados. A transportadora é a responsável pela análise e acionamento do seguro caso confirme que o dano foi causado durante o transporte.
A entrega será registrada como bem sucedida se não ocorrer manifestação por escrito no prazo máximo estipulado.