GOTO CONTACT CENTER
A plataforma de Central de Atendimento mais inovadora e segura do mercado
O Contact Center é plataforma para as empresas proporcionarem uma experiência de atendimento eficiente e personalizada.
O Contact Center atende às demandas corporativas, proporcionando um ambiente altamente personalizável e seguro para lidar com interações com clientes.
O Contact Center adapta-se às complexidades operacionais de sua empresa, impulsionando a eficiência e a satisfação do cliente, seja para suporte, setores de vendas ou serviços especializados.
Filas de chamada de telefônicas, chat para site, direct no Facebook e Instagram, WhatsApp, e-mails, relatórios e supervisão com Inteligência Artificial
Com o Contact Center todos podem trabalhar muito melhor
Economize tempo e trabalhe de forma mais inteligente
Reduza o tempo ocioso e aumente o tempo ativo de atendimento com correios de voz pré-gravados
Melhore a produtividade e acelere as chamadas de vendas com o discador automático
Alterne tranquilamente entre voz, vídeo, bate-papo e SMS, de acordo com a preferência do cliente
Confira o desempenho e os KPIs com painéis de agentes personalizáveis
Atenda às expectativas e gere resultados
- Tome decisões de negócios fundamentadas com relatórios e análises em tempo real
- Oriente os agentes e melhore as interações com os modos Ouvinte e Sussurro, além da gravação de chamadas
- Reduza os tempos de espera com as filas de retorno de chamadas
- Melhore a resolução de problemas em chamadas com o encaminhamento de chamadas inteligente
Construa o fluxo de trabalho perfeito
- Configure fluxos de chamadas facilmente com um editor visual de planos de discagem de arrastar e soltar
- Integre seu CRM facilmente para obter informações e insights atualizados sobre o cliente
- Alivie a carga dos administradores de TI atribuindo permissões a outros membros da equipe
- Ajuste a configuração multicanal para voz, vídeo e bate-papo
A OK Computadores é parceira oficial GoTo
Com a OK Computadores, você têm o melhor custo e o expertise de profissionais qualificados que já implantaram diversas centrais de atendimento Contact Center com total sucesso.
Nosso time de especialistas configura todos os recursos do jeito que sua empresa precisa e ainda presta suporte comercial e atendimento técnico especializado.
a Sua empresa com o melhor CONTACT Center
O Contact trás inovações, economia e simplicidade. Também não exige a instalação de equipamentos e nem altera a infraestrutura de rede da sua empresa.
Com o Contact, você agiliza o atendimento dos seus clientes e aumenta a eficiência dos atendimentos da sua empresa.
- Supervisão, campanhas e call back
- Filas de chamadas
- Chat para Facebook e Instagram
- Chat para o site
- Integração com WhatsApp
- E-mails
- Relatórios em tempo real com análise por IA
- Até 250 chamadas simultâneas com 1 linha telefônica
- Atendimento automático
- Programação de expediente
- Registros das ligações e bate-papo
- Configuração do fluxo de atendimento em ambiente gráfico
- Suporte técnico 24 horas por dia em 7 dias por semana
- Expansão e atualização fácil sem a instalação de cabos ou equipamentos
Veja as empresas que já usam o GoTo Connect e o GoTo Contact Center
O GoTo CONTACT É AINDA MELHOR COM ESPECIALISTAS
Tenha o GoTo Connect e o Contact Center com valores especiais, vantagens comerciais exclusivas e o atendimento de especialistas
- Valores especiais
- Bônus para novos clientes
- Configuração personalizada grátis
- Telefones IP ou headsets grátis
- Suporte comercial
- Suporte técnico 24/7
- Relatórios analíticos
Desempenho irreparável
99,999% de atividade, baixo consumo de banda e os 11 data centers globais
Líder em suporte ao cliente
Suporte premium 24 horas por dia
Segurança de nível empresarial
Dados seguros e protegidos com recursos de segurança por padrões SOC 2 tipo II e RGPD.
Os benefícios do GoTo Contact Center na sua sua empresa
Gere resultados melhores para os clientes
Personalize os fluxos de chamada em minutos com um Editor de plano de discagem de arrastar e soltar. Crie atendentes automatizados e crie agendamentos e regras para o horário de funcionamento. Nunca foi tão simples criar um roteamento de chamadas.
Crie o fluxo de processos certo para oferecer as melhores experiências e dar aos clientes os resultados que eles merecem. Encaminhe chamadas aos agentes certos e ofereça retornos de contato para chamadas em fila. Acelere a discagem externa ou acione correios de voz pré-gravados. Alterne num instante entre voz, vídeo e chat.
Melhore o desempenho com dados sob demanda
Veja informações valiosas sobre a produtividade da equipe e meça a satisfação dos clientes.
Veja análises e estatísticas de chamadas, como tempo de conversa e tempo de espera totais.
Personalize painéis para cada agente ou equipe. Descubra padrões e tendências de desempenho que você pode usar para melhorar.
Mantenha um contact center sem preocupações
Não importa se você tem uma equipe de TI ou faz tudo por conta própria, o GoTo Contact Center vai facilitar muito a sua vida.
Configure fluxos de chamadas com o editor de planos de discagem de arrastar e soltar, atribua permissões de acesso e faça alterações em um único portal de administração simplificado.
Perguntas frequentes sobre o GoTo Contact Center
O Contact Center
Com uma variedade de ferramentas e recursos inovadores para otimizar as operações de atendimento, o Contact Center é a plataforma mais avançada, segura e eficiente para atendimento ao cliente.
Com o Contact Center, sua empresa proporcionando uma experiência eficiente e personalizada.
Os recursos
O Contact Center conta com recursos avançados, como roteamento inteligente de chamadas, integração multicanal, análise de dados em tempo real, scripts personalizados e relatórios detalhados.
Todas essas funcionalidades foram desenvolvidas para aumentar a eficiência e elevar a qualidade do atendimento ao cliente, proporcionando uma experiência mais ágil e personalizada.
Os benefícios
O Contact Center oferece à sua empresa uma plataforma segura e altamente personalizável para gerenciar interações com clientes de forma eficiente.
Além de aumentar a produtividade operacional, a solução eleva a satisfação dos clientes e se adapta perfeitamente às necessidades específicas do seu negócio, seja em suporte ao cliente, vendas ou serviços especializados.
Como funciona
Os seus recursos do Contact Center são disponibilidados por meio de uma nuvem segura hospedadas em servidores que são replicados em 9 data centers distribuidos geograficamente.
Isso garante que você e sua equipe acessem as ferramentas de comunicação necessárias com total segurança, de qualquer lugar com conexão à internet.
Segurança Operacional
O Contact Center é replicado em 11 data centers estrategicamente distribuídos em diversos países.
Com essa infraestrutura robusta, o GoTo Connect oferece uma garantia de disponibilidade de 99,999%.
Para todos os portes
O Contact Center é uma solução escalável e flexível, projetada para atender às necessidades de empresas de qualquer porte. Desde pequenas startups até grandes corporações, nossa plataforma se adapta ao crescimento do seu negócio, oferecendo uma gestão eficiente e ágil para suas operações de atendimento ao cliente.
O Contact Center por especialistas
A OK Computadores é uma agente autorizada GoTo, reconhecida por sua excelência em desempenho e atendimento personalizado.
Nosso time é formado por profissionais experientes no GoTo Contact Center, prontos para oferecer soluções sob medida e suporte técnico e comercial de alto nível.
Com a OK Computadores, você pode contar com uma implantação eficiente e um acompanhamento contínuo, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com qualidade e precisão.
