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Tenha um sistema de telefonia premiado com ferramentas de comunicação com clientes assistida por IA.
Crie experiências incríveis com voz, webchat, SMS, rede social e vídeo em um lugar só.
Gere ganhos de desempenho com análises e painéis simplificados.
Avalie a satisfação do cliente usando a análise de chat por IA. Avalie as emoções do cliente durante interações em um instante com as pontuações de sentimento definidas por IA para encontrar falhas no atendimento.
Melhore as interações com clientes com análises avançadas e relatórios em tempo real. Tenha uma visão mais geral e entre no detalhe do desempenho individual com vistas por equipe e volume de chamadas. Com os painéis de equipe, você pode monitorar o desempenho e os KPIs de toda a equipe.
Crie experiências mais produtivas com todos os canais de comunicação com clientes em um lugar só. Encaminhe chamadas de clientes à pessoa certa a qualquer momento e compartilhe o histórico e os dados do cliente com toda a equipe. Com todos usando a mesma plataforma, a comunicação entre PMEs e especialistas internos para criar um melhor atendimento é fácil e rápida.
Crie fluxos de chamada em um instante com nosso editor de plano de discagem de arrastar e soltar, atribua permissões de acesso e gerencie as configurações, tudo em um portal de administração unificado. Sem precisar da equipe de TI. Além disso, trabalhar com um único provedor faz você poupar muito tempo e dinheiro.
A administração unificada do GoTo Connect coloca toda a configuração, controles, relatórios e monitoramento em uma única solução fácil de gerenciar. Acesse todo o seu sistema telefônico e configurações de CX de um só lugar, incluindo planos de discagem, grupos de toque, filas de bate-papo, assistentes de bate-papo, campanhas e muito mais. Adicione, remova ou faça alterações de configuração em massa facilmente, gerencie suas integrações ou mergulhe fundo em relatórios extensivos sobre a atividade de sua equipe, interações com clientes ou integridade do dispositivo.
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