Apresentamos o
GoTo Connect CX
Em uma única solução, um conjunto completo e seguro de ferramentas com Inteligência Artificial voltadas para a experiência do cliente
PABX em Nuvem
Ramais Móveis
Chat Redes
Mais de 100 recursos de telefonia
Tenha um sistema de telefonia premiado com ferramentas de comunicação com clientes assistida por IA.
Canais essenciais
Crie experiências incríveis com voz, webchat, rede social e vídeo em um lugar só.
Informações valiosas
Gere ganhos de desempenho com análises e painéis simplificados.
Uma plataforma completa para encantar clientes e impulsionar o crescimento dos negócios
Somos especialistas
Com o melhor custo e atendimento ágil e assertivo, nosso time de especialistas implanta o GoTo Connect CX em sua empresa.
Agende sua demonstração
Alcance resultados melhores com IA
Avalie a satisfação do cliente usando a análise de chat por IA. Avalie as emoções do cliente durante interações em um instante com as pontuações de sentimento definidas por IA para encontrar falhas no atendimento.
Sistema telefônico premiado
Canais digitais com caixa de entrada centralizada
Otimize o desempenho da equipe com dados reveladores
Melhore as interações com clientes com análises avançadas e relatórios em tempo real. Tenha uma visão mais geral e entre no detalhe do desempenho individual com visitas por equipe e volume de chamadas. Com os painéis de equipe, você pode monitorar o desempenho e os KPIs de toda a equipe.
Facilite a integração e o trabalho entre equipes
Gerencie todos os canais de atendimento ao cliente em um só lugar. Encaminhe chamadas para a pessoa certa em qualquer momento, compartilhe históricos e dados com toda a equipe e otimize o atendimento. Com uma plataforma unificada, a comunicação entre PMEs e especialistas internos se torna mais ágil, eficiente e assertiva.
Ferramentas de administração aprimoradas por IA
Relatórios e insights avançados com IA
Configure em minutos. Gerencie com tranquilidade.
Crie fluxos de chamada em um instante com nosso editor de plano de discagem de arrastar e soltar, atribua permissões de acesso e gerencie as configurações, tudo em um portal de administração unificado. Sem precisar da equipe de TI. Além disso, trabalhar com um único provedor faz você poupar muito tempo e dinheiro.
Facilite o gerenciamento das comunicações com os clientes
A administração unificada do GoTo Connect coloca toda a configuração, controles, relatórios e monitoramento em uma única solução fácil de gerenciar. Acesse todo o seu sistema telefônico e configurações de CX de um só lugar, incluindo planos de discagem, grupos de toque, filas de bate-papo, assistentes de bate-papo, campanhas e muito mais. Adicione, remova ou faça alterações de configuração em massa facilmente, gerencie suas integrações ou mergulhe fundo em relatórios extensivos sobre a atividade de sua equipe, interações com clientes ou integridade do dispositivo.
Sistema de Administração
Facilite as interações com o cliente
Veja como nossos especialistas elevam a experiência do cliente com o GoTo Connect Complete CX
Perguntas Frequentes
Quais são os principais benefícios de uma plataforma de experiência do cliente (CX)?
Investir em uma plataforma de experiência do cliente traz grandes vantagens para sua empresa, como interações mais rápidas em diversos canais, otimização do registro e da centralização de dados importantes dos usuários e melhoria da eficiência operacional com a unificação de ferramentas de gestão e automação.
Essa combinação traz uma maior satisfação e fidelidade por parte dos clientes, consequentemente levando sua empresa ao sucesso.
O que o GoTo Connect CX oferece?
O GoTo Connect CX tem tudo o que uma empresa precisa para interagir com clientes de um jeito fácil e oferecer às equipes as ferramentas, os canais, as integrações e os recursos de IA necessários para criarem experiências impecáveis.
Os principais recursos do nosso software de experiência do cliente são campanhas de WhatsApp, Facebook, Instagram, webchat e SMS, relatórios e análises avançados, integrações robustas e o exclusivo assistente administrativo GoPilot.
Como o GoTo Connect CX se destaca no portfólio GoTo Connect?
No primeiro contato com a GoTo, muitos clientes vêm em busca de substituir sistemas de telefonia ultrapassados por uma solução em nuvem mais moderna.
O GoTo Connect CX é a modernização ideal para quem quer ir além dos canais tradicionais de telefone e e-mail e passar a interagir com clientes nas plataformas digitais de que eles mais gostam.
Com novos canais de comunicação sendo adotados, é essencial centralizar as conversas, coletar insights práticos, otimizar a jornada dos clientes e integrar os principais aplicativos de trabalho. É por isso que as empresas escolhem o GoTo Connect CX.
Como é feita a integração com o Microsoft Teams?
O GoTo Connect oferece três opções principais de integração com o Microsoft Teams: o encaminhamento direto, um aplicativo de telefonia híbrido e nossa mais recente integração nativa. Assim, você pode selecionar o plano mais alinhado às necessidades da sua empresa ou à sua licença do Microsoft Teams. Para saber mais, acesse a nossa página sobre o Microsoft Teams.
Como a IA do GoTo Connect aumentaria a eficiência da minha equipe de atendimento?
A administração unificada do GoTo Connect reúne todas as opções de controle, relatórios, configurações e monitoramento em uma única solução fácil de gerenciar.
Descomplique a TI com nosso novo assistente virtual, o GoPilot, integrado diretamente na interface de administração.
Com deep links, implementação rápida e navegação inteligente, esse chatbot totalmente integrado oferece mais conhecimento e controle para os administradores, simplificando as operações e ampliando a capacidade de autoatendimento.
As soluções de IA do GoTo Connect são indicadas para empresas pequenas e médias?
Sim! Nossa IA foi feita pensando em acessibilidade e baixo custo, para empresas de todos os tamanhos.
Se você tem uma pequena empresa e quer melhorar as interações com clientes ou uma grande corporação e quer simplificar operações, a GoTo oferece soluções dimensionáveis que ajudam as equipes de atendimento a prestar um serviço excepcional, e você não precisa fazer um grande investimento inicial.
