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Garantia dos produtos, softwares e serviços

A garantia dos produtos

Todos produtos fornecidos pela OK Computadores tem sua qualidade segurada com as certificações ISO de funcionamento e durabilidade no projeto, desenvolvimento, fabricação e transporte.

São especialmente desenvolvidos para os negócios sendo destaques a qualidade, segurança e a durabilidade.

Mas para ocorrência com falha de funcionamento, possuem a garantia legal de 90 dias que cobrem defeitos de fabricação, sendo que a maior parte dos itens conta com garantia estendida. 

O prazo total da garantia está expresso na descrição de cada produto.

Os tipos de garantia dos produtos

Garantia balcão: você leva o produto para ser reparado na assistência técnica credenciada mais próxima.

Garantia mail-in: sem custos, você envia e recebe o produto reparado pelo Correio ou por transportadora.

Garantia on-site: o técnico credenciado realiza o reparo no local onde o equipamento estiver instalado.

Garantia Life Time: o produto ou software conta com garantia contínua por tempo ilimitado ou por tempo estendido determinado, conforme regras estabelecidas para cada produto por cada fabricante.

A garantia dos softwares

Os softwares tem garantia e suporte técnico oferecidos pelos fabricantes e está especificada em cada produto.

A garantia dos serviços

A garantia dos serviços é do prestador, podendo ser a OK Computadores ou um de seus parceiros ou fabricantes.

O prazo e a cobertura da garantia do serviço são informados no momento do orçamento, da contratação ou estão expressos na descrição de cada item.

É importante tirar suas dúvidas sobre o tipo, prazo e período de garantia antes de concluir a compra ou a contratação de qualquer produto ou serviço.

Está com algum problema em seu produto?

A garantia é de responsabilidade exclusiva dos fabricantes, mas os especialistas em tecnologia prestam o melhor atendimento desde a aquisição até o final da vida útil de seus produtos

Os processos para reparo, troca ou suporte podem ser realizados pela OK Computadores, por um de nossos distribuidores ou pelo fabricante, conforme estabelecido no contrato comercial de cada empresa. 

Se estiver com problema em seu produto, o primeiro passo é o registro para acionar a garantia ou o suporte técnico através do formulário ao lado.

Importante: esse serviço é especial e exclusivo para os clientes da OK Computadores que é prestado para os produtos adquiridos conosco.

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