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InfoNews
Como indústrias reduzem custos, ganham eficiência e elevam o atendimento B2B: PABX em Nuvem com IA
Resumo
Indústrias precisam de atendimento ágil, custos sob controle e integração entre equipes e unidades. O PABX em Nuvem com IA é a resposta que entrega tudo isso em uma única plataforma.

No ambiente industrial, cada minuto conta. Equipes em turnos, múltiplas plantas, fornecedores estratégicos e clientes B2B exigem comunicação ágil, rastreável e integrada.

O PABX em nuvem com IA reúne telefonia, mensagens, automação e analytics em uma única plataforma para reduzir custos, acelerar o atendimento e dar visibilidade de ponta a ponta.

Custos sob controle e escala sob demanda
  • Sem hardware local, menos manutenção e atualização automática.
  • Licenciamento por usuário e flexibilidade para picos de produção.
Atendimento mais rápido e assertivo
  • URA com IA e reconhecimento de linguagem natural direcionam para o setor certo (logística, manutenção, compras, qualidade).
  • Roteamento inteligente por prioridade/SLA, callbacks para reduzir abandono e transcrição automática para agilizar registros.
Omnichannel unificado
  • Voz, WhatsApp, redes sociais e e-mail no mesmo painel, com histórico centralizado.
  • Continuidade entre turnos e filiais, reduzindo retrabalho e repetições.
Integração com sistemas de fábrica e CRM
  • Pop-up com dados do cliente, pedidos e status de produção.
  • Registro automático no CRM/ERP e relatórios em tempo real para decidir rápido no chão de fábrica.
Qualidade, compliance e segurança
  • Gravação e auditoria das chamadas, KPIs (TMA, SLA, abandono) e políticas de retenção.
  • Criptografia e controle de acesso para atender exigências de clientes OEM e normas internas.
Mobilidade e resiliência
  • O ramal no notebook e no smartphone para operação em campo e entre plantas.
  • Alta disponibilidade e failover para manter o atendimento estável.

A OK Computadores cuida de tudo para você: implantação completa do PABX em Nuvem com IA (desenho da URA e da automação, roteamento, integrações com ERP/CRM, treinamento e melhores práticas) e presta suporte contínuo para manter a operação confiável, segura e em evolução.

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