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Criado pelas operadoras de telefonia móvel, com apoio da Anatel, o portal cadastropre.com.br permite que você busque gratuitamente por linha telefônica pré-paga vinculada ao CPF.
Linhas de telefone não encontradas: aparece a mensagem de que não há registro de linha pré-paga ativa.
Se houver linhas: você verá em quais operadoras há vínculos do seu CPF com linhas pré-pagas ativas.
Peça cancelamento imediato à operadora indicada no resultado:
Guarde o protocolo. A Anatel determina que o cancelamento seja realizado em até 24 horas se a solicitação for via atendente ou 48 horas se você usar o sistema automático da operadora.
Refaça a consulta depois do prazo e se o problema persistir, registre uma reclamação através do app “Anatel Consumidor” ou pelo site da Agência em https://www.gov.br/anatel/pt-br/consumidor/quer-reclamar/reclamacao.
Fontes:
Anatel – consumidor pode consultar celulares pré-pagos ligados ao CPF: https://www.gov.br/anatel/pt-br/assuntos/noticias/consumidor-pode-consultar-celulares-pre-pagos-ligados-ao-seu-cpf
Projeto Cadastro Pré-Pago: https://www.gov.br/anatel/pt-br/dados/utilidade-publica/cadastro-pre-pago
Reclamação na Anatel: https://www.gov.br/anatel/pt-br/consumidor/quer-reclamar/reclamacao
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