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Quem já precisou ligar para um hospital sabe como pode ser frustrante esperar minutos na linha apenas para marcar uma consulta ou tirar uma dúvida simples.
Além da insatisfação dos pacientes, essa espera gera sobrecarga para a equipe de recepção, que precisa atender a um grande volume de ligações, como confirmações de consultas, horários de funcionamento ou informações sobre exames.
O resultado? Pacientes irritados, atendentes sobrecarregados e até mesmo ligações perdidas.
O PABX em Nuvem com IA é uma solução moderna que substitui o antigo PABX físico ou sistemas complexos e leva o atendimento para um nível totalmente novo.
Com ele, cada ligação é atendida de imediato por uma atendente virtual inteligente, disponível 24 horas por dia, capaz de:
Reduzir o tempo de espera, atendendo chamadas assim que elas chegam.
Direcionar o paciente para o setor correto (consultas, exames, faturamento, emergência).
Automatizar tarefas repetitivas, como confirmação de agendamento e envio de informações básicas.
Organizar filas de chamadas de forma dinâmica, priorizando atendimentos mais urgentes.
Hospitais que adotam o PABX em Nuvem com IA percebem rapidamente melhorias no atendimento:
Menos filas e mais agilidade: o paciente é atendido na hora, sem longas esperas.
Mais eficiência para a equipe: recepcionistas ficam livres para tratar de casos mais complexos.
Nenhuma ligação perdida: todas as chamadas ficam registradas, e a IA pode retornar contatos automaticamente.
Relatórios inteligentes: gestores acompanham métricas como volume de ligações, tempo médio de espera e desempenho da equipe.
Atendimento humanizado com tecnologia: a IA resolve demandas simples e permite que o time humano foque no que realmente exige atenção pessoal.
Com o PABX em Nuvem com Inteligência Artificial, você organiza em uma única aplicação, todos os canais de comunicação para não perder nenhum atendimento e para melhorar a gestão da qualidade. Dessa maneira, você transforma a experiência dos pacientes, reduz custos e melhora a eficiência da equipe.
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